ChatGPT проникає глибше в домогосподарства

Більш ніж через три роки після запуску ChatGPT, який зробив генеративний штучний інтелект поширеним, OpenAI розширює свою спрямованість не лише на окремих користувачів, а й на сім'ї.

OpenAI наймає менеджера з продуктів у Сан-Франциско для створення взаємодії з сім'ями, опікунами та людьми похилого віку в рамках своїх продуктів. Згідно з оголошенням про вакансію, ця посада передбачає досвід у створенні продуктів для батьків та сімей, а також інших взаємодоповнюючих довіру споживачів взаємодії.

Найм відбувається на тлі того, що аудиторія ChatGPT продовжує розширюватися за межі молодших користувачів. Згідно з оцінками Sensor Tower, ексклюзивно наданими TechCrunch, частка користувачів ChatGPT віком від 35 років у світі зросла до 31% у другому кварталі з 26% роком раніше, тоді як частка користувачів віком від 18 до 24 років впала з 34% до 29%. У США майже кожен четвертий користувач смартфона, який є батьками, використовував ChatGPT протягом кварталу, порівняно з 16% роком раніше, оцінює компанія.

OpenAI не відповів на запити про коментарі щодо оголошення про вакансію.

Спеціальна продуктова роль, зосереджена на сім'ях, сигналізує про те, що OpenAI починає думати про свої продукти менше як про інструменти для індивідуальної продуктивності та більше як про технології, призначені для домогосподарств, сказав Бен Баджарін, виконавчий директор технологічної консалтингової компанії Creative Strategies.

«Це схоже на шлях, яким зрештою пішли Google, Apple та Meta, коли їхні платформи стали інтегровані в повсякденне життя, але штучний інтелект підвищує ставки, оскільки асистент не просто посередник між контентом чи пристроями», – сказав він TechCrunch.

Цей зсув також створює нові виклики для довіри та безпеки. Стівен Балкам, виконавчий директор Інституту сімейної онлайн-безпеки, сказав, що найм відображає як розвиток OpenAI, так і зростаюче усвідомлення того, що продукти штучного інтелекту, які використовуються дітьми та підлітками, потребують інших заходів безпеки, ніж ті, що розроблені для дорослих.

Ці коментарі з’явилися на тлі нового дослідження, опублікованого цього тижня Інститутом безпеки сім’ї в Інтернеті, яке показало , що батьки недооцінюють, як часто їхні діти використовують генеративний штучний інтелект. Хоча 27% батьків у США заявили, що їхня дитина використовувала генеративний штучний інтелект протягом останнього тижня, 38% дітей повідомили, що робили це самі, згідно з опитуванням понад 4000 сімей у Сполучених Штатах та Австралії.

Балкам розповів TechCrunch, що компанії, що займаються штучним інтелектом, повинні створювати продукти по-іншому для молодших користувачів, з суворішим контролем контенту, відповідним віку досвідом, батьківським наглядом та нагадуваннями, щоб інформувати користувачів про те, що вони взаємодіють зі штучним інтелектом, а не з людиною.

Це наймання також відбувається на тлі зростаючої уваги до того, як компанії, що займаються штучним інтелектом, захищають молодих користувачів. OpenAI зіткнулася з численними позовами від батьків, які стверджують, що ChatGPT сприяв заподіянню шкоди їхнім дітям, зокрема у випадках самогубства .

У відповідь на деякі з цих занепокоєнь, OpenAI протягом минулого року запровадила низку заходів безпеки , включаючи батьківський контроль для облікових записів підлітків , перенаправлення конфіденційних розмов на моделі міркування, розроблені для кращої обробки ознак стресу, та, нещодавно, додаткову функцію «Довірений контакт» , яка може попередити члена сім'ї або опікуна у випадках потенційного самоушкодження.

За словами Балкама, компанії, що займаються штучним інтелектом, мають можливість уникнути помилок, яких припускаються платформи соціальних мереж, які роками ставилися до дітей так само, як до дорослих, перш ніж запровадили посилені заходи безпеки на тлі зростаючого тиску громадськості та контролю з боку регуляторів.

Цей найм також узгоджується з ширшими зусиллями OpenAI, спрямованими на сім'ї. На нещодавньому семінарі, організованому спільно з організацією San Antonio Spurs Community Impact та Positive Coaching Alliance, компанія заявила, що має на меті дослідити роль штучного інтелекту в навчанні, коучингу та залученні молоді.

Тим не менш, демографічний зсув не є унікальним для ChatGPT, хоча аудиторія OpenAI змінюється деякими окремими способами.

За оцінками Sensor Tower, користувачі віком від 25 до 34 років становлять 40% світової аудиторії додатків Claude від Anthropic та Gemini від Google, що відповідає ChatGPT, порівняно з 33% для Copilot від Microsoft. Однак Copilot переважає старше покоління: 20% його користувачів віком від 45 років, порівняно з 14% для Claude, 12% для Gemini та 11% для ChatGPT.

Хоча ChatGPT залишається відносно слабким серед старших користувачів, він додає їх швидше, ніж його конкуренти. Частка користувачів віком від 45 років зросла на три процентні пункти у другому кварталі порівняно з аналогічним періодом минулого року, порівняно зі збільшенням на два пункти для Copilot та зменшенням для Claude та Gemini, згідно з даними Sensor Tower.

Серед користувачів смартфонів у США, які є батьками, Gemini мав найширше охоплення – 32% у другому кварталі, далі йдуть ChatGPT з 24%, Claude з 4% та Copilot з 2%.

Для Баджаріна рішення OpenAI найняти менеджера продукту, орієнтованого на сім'ї, сигналізує про те, куди рухається споживчий ШІ. Оскільки ШІ стає технологією, що використовується поколіннями, він очікує, що компанії запроваджуватимуть сімейні плани, профілі дітей та підлітків, інструменти для опікунів, спільну пам'ять домогосподарства, репетиторство на основі ШІ та посилений контроль безпеки.