Google меняет поиск в Европе: пользователи разочарованы, бизнес под угрозой

Все началось, когда Европейская комиссия, ссылаясь на Закон ЕС о цифровых рынках (DMA), в конце июля оштрафовала Google за нарушение антимонопольных правил. Компанию обвинили в предоставлении преимущества собственным сервисам и ограничении разработчиков приложений, дав 60 дней на исправление ситуации. В противном случае Google угрожали периодические штрафы до 5% мирового оборота.

В ответ на эти требования Google во вторник изменил принцип отображения результатов поиска в Европе. Эти обновления призваны создать равные условия для компаний, но, по словам Google, они лишь будут способствовать некоторым сервисам сравнения цен и онлайн-бронирования, таким как Expedia и Booking.com.

Изменения значительно переформатировали страницу результатов поиска. Теперь в верхней части будет отображаться только один специализированный сервис, а под ним – еще два, но с меньшим количеством информации. Ниже будут появляться блоки с отелями, авиакомпаниями или ресторанами, однако важные функции, такие как отображение актуальных цен в реальном времени, будут убраны.

Ник Фокс, старший вице-президент Google, выразил глубокую обеспокоенность, заявив, что эти нововведения "ухудшают взаимодействие с пользователем для европейцев" и "стимулируют онлайн-посредников за счет местного бизнеса". Он подчеркнул, что такие изменения убирают полезные функции, которыми миллионы людей пользуются ежедневно.

Google утверждает, что предыдущие изменения, вызванные DMA, уже привели к 30% падению бесплатного трафика на прямые бронирования европейских компаний, и компания ожидает усиления этой тенденции. Тестирование нового формата на миллионах европейских пользователей показало значительное недовольство: люди вынуждены повторно вводить запросы, чтобы найти нужную информацию.

Представитель компании назвал эти нововведения "наибольшим снижением качества" поиска за всю 29-летнюю историю сервиса. За пределами ЕС эти изменения пока не будут применяться, но европейским пользователям придется привыкать к менее удобному и эффективному поиску.

Европейский Союз активно работает над регулированием деятельности крупных технологических компаний, чтобы обеспечить справедливую конкуренцию и защиту потребителей. Закон о цифровых рынках (DMA) является ключевым инструментом в этой стратегии, направленным на ограничение доминирования "привратников" цифрового рынка, таких как Google, Apple и Meta.

Регуляторные органы ЕС стремятся создать равные условия для всех участников рынка, позволяя меньшим компаниям конкурировать с гигантами. Однако, как показывает ситуация с Google, выполнение этих требований может иметь неожиданные последствия для пользовательского опыта и бизнеса, что указывает на сложность баланса между регулированием и инновациями.

"Эти изменения ухудшают взаимодействие с пользователем для европейцев", – заявил старший вице-президент Google Ник Фокс, добавив, что новые правила "стимулируют онлайн-посредников за счет местного бизнеса" и убирают полезные функции, которыми люди пользуются ежедневно.

В компании утверждают, что предыдущие изменения из-за DMA уже вызвали 30% падение бесплатного трафика на прямые бронирования европейских компаний. Google ожидает, что нововведения усилят эту тенденцию. Представитель компании также назвал нынешние изменения "наибольшим снижением качества" поиска за всю 29-летнюю историю сервиса, о чем пишет Reuters.

Пока Google приспосабливается к новым правилам игры на европейском рынке, пользователи и бизнес столкнутся с неизбежными изменениями. Остается наблюдать, как эти нововведения повлияют на цифровую экосистему и удастся ли Европе достичь своих регуляторных целей без ущерба для функциональности и удобства.