Після вересневого оновлення власники Pixel не можуть розблокувати смартфони

Частина власників смартфонів Google Pixel повідомила, що після вересневого оновлення 2026 року не може розблокувати пристрої, хоча вводить правильний PIN-код або графічний ключ. Про це повідомляє TechSpot.

Скарги надходять, зокрема, від користувачів Pixel 10 Pro XL, Pixel 8a та Pixel 8 Pro, а також інших моделей лінійки. Повідомлення про проблему на нових і старіших пристроях вказують, що вона може бути пов’язана зі спільним для моделей програмним забезпеченням, а не з несправністю конкретного смартфона.

Як проявляється помилка

За словами користувачів, у деяких випадках графічний ключ скидається після з’єднання однієї або двох точок, тому завершити жест неможливо. Інші власники Pixel стверджують, що смартфон сприймає першу цифру PIN-коду як повне введення та одразу повідомляє про неправильний код.

Через це власники втрачають доступ до фотографій, повідомлень, файлів, застосунків та інших даних, що зберігаються на пристрої. Водночас екран може реагувати на дотики, а користувач може знати правильний код або ключ, однак система некоректно обробляє введені дані для розблокування.

Спроби відновити доступ

Один із власників Pixel 10 Pro XL повідомив, що перезавантажував телефон, запускав безпечний режим, очищав екран, підключав USB-мишу та перевстановлював ту саму версію Android. Жоден із цих способів не допоміг, і пристрій зрештою довелося скинути до заводських налаштувань.

Скидання може відновити роботу смартфона, але видаляє локальні дані. Фотографії, завантаження, дані застосунків та інші файли можуть бути втрачені, якщо їх не збережено в хмарі або не скопійовано на інший пристрій. Безпечний режим може бути корисним у разі проблем через сторонній застосунок, але менш імовірно допоможе, якщо помилка міститься в системному оновленні.

Позиція Google

Google публічно не підтвердила проблему та не оголосила про виправлення. Також невідомо, скільки користувачів постраждали, чи пов’язана помилка з певною версією оновлення та за яких налаштувань або умов вона виникає. Користувачам, які зіткнулися з несправністю, радять перед скиданням перевірити резервні копії через інший пристрій або обліковий запис Google і звернутися до служби підтримки Pixel.