Масштабный сбой Google Cloud: банки и сервисы Великобритании парализованы

В 06:08 по Гринвичу (08:08 по Киеву) в лондонском регионе europe-west2 начали фиксироваться многочисленные технические проблемы. Сбой, возникший из-за инцидента с электроснабжением в зоне europe-west2-b, быстро распространился, повлияв на работу ключевых облачных продуктов Google, среди которых Cloud Run, Google Cloud Storage, Compute Engine, Kubernetes Engine, BigQuery Data Transfer Service, Cloud Filestore и Pub/Sub.

Наиболее ощутимой для рядовых граждан стала остановка работы финансовых сервисов. Клиенты Revolut не могли совершать карточные платежи, переводить деньги, снимать наличные, обменивать валюту и торговать акциями. Банки Lloyds и Halifax также сообщили о проблемах с доступом к своим приложениям и онлайн-сервисам, хотя авторизация в приложении Lloyds была возможна.

Проблемы не ограничились только банковским сектором. В Downdetector поступали многочисленные жалобы от пользователей таких компаний, как Royal Mail, DPD, BT, Cloudflare, сети магазинов Screwfix и платформы недвижимости Rightmove. Эти сервисы, полагающиеся на облачную инфраструктуру, оказались в зоне риска из-за сбоя.

Google оперативно признала проблему, объяснив ее инцидентом с электроснабжением, который привел к отказу инфраструктуры. Компания заверила, что проблема с питанием устранена, и начала работать над восстановлением пострадавших систем. Представитель Revolut также сообщил, что средства и данные пользователей находятся в безопасности.

В своем сообщении 20 октября Google отметила, что сервисы в зоне europe-west2-b остаются недоступными, а в других частях региона могут возникать повышенное количество ошибок и периодические проблемы с сетью. Компания выразила извинения за перебои и рекомендовала клиентам, которые имеют такую возможность, временно перенести рабочие нагрузки в другие доступные зоны или регионы.

Этот инцидент в очередной раз подчеркнул растущую зависимость крупных компаний от ограниченного количества технологических поставщиков облачных услуг. Как отмечает Techradar, если системы этих поставщиков выходят из строя, последствия могут распространяться далеко за пределы непосредственных клиентов, влияя на широкий спектр сервисов. Например, технический директор NordVPN Мариус Бриелис подчеркивал важность резервных систем.

Специалисты по кибербезопасности, такие как Пит Мембри из ExpressVPN, призывали не делать поспешных выводов относительно возможных кибератак, поскольку на тот момент не было достаточно данных, чтобы утверждать, что перебои были вызваны злоумышленниками. Пользователям, столкнувшимся с проблемами в банковских приложениях, советовали проверять официальные сообщения учреждений и избегать переустановки приложений или смены паролей без необходимости, а также остерегаться подозрительных сообщений от банков с просьбой подтвердить личные данные.

Представитель Revolut заверил: "Средства и данные пользователей остаются в безопасности, а команда работает над восстановлением сервисов".

Инцидент со сбоем Google Cloud служит напоминанием об уязвимости цифрового мира и критической необходимости для бизнеса разрабатывать надежные стратегии резервного копирования и переключения на альтернативные системы, чтобы минимизировать влияние подобных событий на миллионы пользователей.