Украли SIM-карту и оформили два кредита: как мужчина выиграл суд в ПриватБанке

Мужчина доказал в суде, что не брал кредитов в ПриватБанке, хотя на его имя через «Приват24» оформили сразу два займа на общую сумму 65 000 гривен. Деньги вывели мошенники, завладевшие его SIM-картой и двумя банковскими картами.

История началась 25 июня 2024 года. На территории автостанции №2 в Хмельницком неустановленные лица, воспользовавшись состоянием опьянения мужчины, похитили его SIM-карту и карты, после чего вошли в «Приват24» и от его имени заключили два кредитных договора — на 15 000 и 50 000 гривен.

Пострадавший постоянно проживает в Дунаевцах, тогда как снятие средств происходило в Хмельницком. Это и стало одним из ключевых аргументов, убедивших суд.

Что решили суды

Дунаевецкий районный суд Хмельницкой области ещё 9 июля 2026 года признал оба кредитных договора недействительными. ПриватБанк подал апелляционную жалобу, однако Хмельницкий апелляционный суд 7 октября оставил её без удовлетворения, как сообщает «Информатор».

Банк настаивал, что мужчина узнал о краже около 17:00 25 июня, но обратился в финучреждение лишь на следующий день в 13:33, а в полицию — только 3 июля. По мнению банка, такое промедление должно было возложить ответственность за спорные операции на клиента.

Апелляционный суд отклонил эти доводы. Судьи напомнили: у мужчины украли не только банковскую карту, но и номер телефона, поэтому физически сообщить банку раньше он не имел возможности. К тому же он всё же обратился в банк уже на следующий день.

Какие детали убедили суд

Суд обратил внимание на технические следы входов в аккаунт «Приват24». 25 и 26 июня 2024 года входы осуществлялись с мобильных устройств REDMI и MOTOROLA, тогда как типичным устройством мужчины был SAMSUNG. Геолокация операций определялась в Хмельницком, хотя истец зарегистрирован и проживает в Дунаевцах.

Выяснилось также, что перед доступом к аккаунту изменили ПИН-код карты через SMS и в банкомате, а пароль — с подтверждением через звонки на финансовый номер истца. То есть на момент операций ПИН-код уже не был информацией, известной только самому мужчине: его заранее изменило лицо, действовавшее от его имени.

Суд также учёл материалы уголовного производства, открытого по части 4 статьи 185 Уголовного кодекса Украины (кража), в котором мужчина признан потерпевшим.

Кто отвечает за мошеннические списания

В спорах о мошеннических списаниях суды выясняют, успел ли клиент своевременно уведомить банк о краже данных. До момента такого уведомления риск убытков по закону несёт сам пользователь, а после него — банк.

В то же время апелляционный суд сослался на постановления Верховного Суда: именно банк должен доказывать вину клиента, а сам факт корректного ввода данных для операции ещё не подтверждает, что пользователь способствовал потере ПИН-кода или другой информации.

Что делать, если украли карту или телефон

Практика показывает: решающим часто становится то, как быстро вы заблокировали карту и уведомили банк. Если телефон или карту украли:

• сразу позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту и доступ к онлайн-банкингу;
• зафиксируйте время звонка — в распечатке звонков или скриншоте;
• подайте заявление в полицию о краже, чтобы вас признали потерпевшим;
• сохраните справку об обращении в банк и номер оператора, который вас обслуживал.

Показательный противоположный случай: суд отказал жительнице Днепра в отмене кредита на 100 000 гривен, оформленного мошенниками через украденный телефон, поскольку она позвонила на горячую линию ПриватБанка лишь через 11 часов после списания средств.

Постановление Хмельницкого апелляционного суда вступило в законную силу со дня принятия, однако может быть обжаловано в кассационном порядке в Верховном Суде в течение 30 дней.