Важлива підтримка: як правильно говорити з людиною, яка щойно пережила обстріл
Через повномасштабне вторгнення РФ, в Україні тривають бойові дії, а ракетні удари ворога пошкоджують будинки мирних мешканців та об'єкти критичної інфраструктури.
Людина, яка пережила обстріл, потребує допомоги та моральної підтримки. У Мінреінтеграції розповіли, як правильно говорити в такій ситуації з людиною.
Як говорити з людиною після обстрілу
Важливо дотримуватися таких рекомендацій:
- Підійти до людини та спокійно привітатися. Назвати своє ім’я та запропонувати допомогу.
- Переконатися, що людина вас чує. Необхідно оцінити її стан. Якщо людина тремтить, плаче і ніяк не реагує на слова, це може свідчити про сильний стрес.
- Для того, щоб людина пішла на контакт, потрібно слідкувати не лише за своїми словами, а й за виразом обличчя, поглядом, жестами.
- Важливо тримати зоровий контакт.
- Краще говорити спокійно, м'яко, не надто гучно.
- Якщо людина йде на контакт, то можна запропонувати їй воду, їжу чи ковдру, щоб зігрітися.
- Необхідно вислухати людину, якщо вона почала говорити. Також можна запропонувати звернутися до лікаря.
- Якщо людина відмовляється від допомоги, хоче побути на самоті – не потрібно наполягати, слід дати їй час.
Раніше дитячий сімейний психолог Світлана Ройз розповіла, як покращити своє самопочуття та допомогти дітям після тривожних ночей з вибухами та сиренами.