«Потруси і говори»: у Мінцифри з’явиться голосовий помічник, який прийматиме скарги на чиновників

Очільник Міністерства цифрової трансформації України Михайло Федоров анонсував нову послугу для спілкування громадян із державою — голосового помічника, якому можна буде поскаржитися на неякісно надані державні послуги.

Далі за роботу візьметься штучний інтелект, який сортуватиме скарги та відправлятиме їх до відповідного відомства — push-сповіщення через «Дія.Офіс» надходитимуть безпосередньо керівнику чи співробітникам. На думку Федорова, зворотний зв’язок дозволить кожному чиновнику жити «в одній реальності з громадянами, які отримують послугу», а у майбутньому — створити рейтинг держорганів на основі фідбеків українців.

Очікувано, послуга голосового помічника буде доступна через застосунок «Дія», однак точні терміни її впровадження невідомі.

Нагадаємо, що цьогоріч застосунок «Дія» потрапив в топ-200 найкращих винаходів світу за версією журналу TIME — як продукт, що першим у світі запропонував повністю цифровий процес одруження. У жовтні сервіс також звітував про 21 млн зареєстрованих користувачів.