monobank блокирует клиентам мобильное приложение банка: в чем причина

Клиент monobank пожаловался, что ему заблокировали мобильное приложение банка без вразумительного объяснения.

Как передает"Хвиля", свою жалобу он разместил на портале Минфин.

Так, по словам клиента банка, ему пришло уведомление о снижении кредитного лимита, а при попытке зайти в приложение выдало, что сейчас вход в приложение временно ограничен.

"Сейчас вход в приложение невозможный, обратитесь в службу поддержки, при обращении получил непонятный ответ". Ваша карта сейчас работает на погашение задолженности, вход в приложение временно ограничен. После погашения необходимо будет обратиться к нам повторно. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но сейчас мы ожидаем полного погашения использованных средств по кредитной линии", - рассказал он.

При этом клиент monobank уточнил, что на данный момент действует льготный период до конца октября.

"P.S У меня действует на данный момент льготный период до конца октября месяца была задолженность 500 с чем-то гривен, но вчера я совершил покупку на сайте розетка у другого продавца на сумму 1622 гривны и оплатил переводом на карту ФЛП этого продавца в счет кредитных средств оплатив комиссию монобанка в размере 34 гривны, мне не понятно чего такое отношение к своим добросовестным клиентам у банка, никогда просрочок за все время по кредитке не имел да и лимит кредитный основной был небольшой 5 тысяч, а 30 тысяч на оплату частями мне здесь помогли работники банка получить через отзыв на сайте минфин, ими я вообще не пользовался. Помогите решить вопрос", - добавил он.

В ответ на это в monobank выразили сожаления, что клиент банка столкнулся с такой ситуацией.

"Действительно, сейчас ваша карта работает на погашение задолженности, вход в приложение сейчас ограничен. Эти ограничения могут быть пересмотрены после погашения задолженности", - объяснили в банке.

Напомним, monobank увеличил с 1 октября лимит для покупки валюты