Облгаз игнорирует показания газового счетчика: что делать

Эксперты сервиса 104.ua ответили на вопросы клиента АО "Киевоблгаз".

"Мои фото счетчика не принимали во внимание в течение 3 месяцев, хотя я вовремя передавал показания. Почему?" - спрашивает он.

Отмечается, что передаваемые клиентом снимки не были четкими, на фотографии не было видно необходимых данных.

Чтобы начисления были корректными, клиенту было предложено передать повторно показания и попробовать другой способ передачи.

Когда потребитель послал показания с помощью 7104 Viber-бота, эти данные были сразу приняты системой. Если ваши фото счетчика не были обработаны системой, вот для вас рекомендации:

- проверьте четкость фотографии;

- убедитесь, что все данные с циферблата есть на снимке;

- попробуйте сделать другое фото и отправить его оператору ГРМ на электронную почту;

- Попробуйте передать показания с помощью цифр;

- После передачи данных, проверьте, были ли обработаны ваши показания. Сделать это можно в личном кабинете.

Читайте также: Что делать, если не удалось передать показание газового счетчика