Бизнес оценил работу таможни в 2023 году: на какие проблемы обратили внимание предприниматели

Качество предоставления таможенных услуг и профессионализм должностных лиц на таможне в Украине находятся на низком уровне. Таковы выводы новой волны опроса "Таможенный индекс" в 2023 году, проведенного Европейской Бизнес Ассоциацией и DHL Express в Украине. 56% оценили его удовлетворительно, 31% сказали, что он крайне низкий, и только 13% высказали мнение о высоком профессионализме таможенников.

Общая оценка работы таможни при этом несколько улучшилась: с 5 возможных баллов до 3,24 (3,17 баллов в 2022 году). Самые высокие оценки собрал сервис "Единое окно": 41% опрошенных указал, что он работает хорошо, еще 41% назвал работу удовлетворительной, а 18% предоставили очень хорошие отзывы.

Об уровне коррупции на таможне большинство опрошенных (60%) сказали, что он остался без изменений. Еще 15% полагают, что коррупция на таможне несколько снизилась, 12% отмечают существенное уменьшение коррупции. А 14% опрошенных указывают на рост уровня коррупции на таможне.

Наибольшими вызовами при прохождении таможни являются следующие факторы:

• бюрократия и дополнительные проверки;
• неприятие таможенными органами заявленной стоимости товара и его корректировки;
• коррупционное давление;
• некоторые вопросы кодификации;
• трудности во взаимодействии с ветеринарной службой и Госпродпотребслужбой;
• забастовки на границе, замедляющие движение.

Исследование "Таможенный индекс" проводится ежегодно Европейской Бизнес Ассоциацией с 2010 года. Интегральный показатель индекса состоит из трех компонентов – оценки уровня коррупции, качества таможенных услуг, работы "Единого окна". Отметка 3 считается нейтральной, максимальная оценка составляет 5 баллов. Опрос проводился в течение 2023 года, в нем приняли участие 52 таможенных эксперта из компаний-членов Ассоциации.

Ранее мы писали о том, что подругу осужденного за измену эксминистра образования Дмитрия Табачника Ольгу Кравченко на прошлой неделе назначили директором юридического департамента Государственной таможенной службы.