Себе дороже: как общаться с грубыми людьми, не опускаясь до их уровня

Быть частью социума не всегда весело и приятно. Все люди разные, со своими темпераментами, настроениями, привычками и обстоятельствами: кто-то вечно ходит с улыбкой на лице, благодарит за любую мелочь и прилетает на помощь, когда это требуется. Другие предпочитают проводить время в компании внутреннего «я» и избегают общения. А есть третий тип людей, главным хобби которых будто бы является стремление как следует нагрубить окружающим и испортить всем настроение. Причем не всегда это делается намеренно и из низменных побуждений — не будем забывать про комплексы, травмы и страхи, приобретенные не по своей вине.

Словом, в жизни нередко возникают ситуации, в которых фигурируют грубияны и хамы. Важно научиться противостоять таким личностям, но достойно, не опускаясь до их уровня. Психолог Ким Тассо, посвятившая особенностям выстраивания отношений с людьми не одну книгу, поделилась полезными лайфхаками.

Полностью абстрагироваться

К сожалению, иногда мы вынуждены слушать бестактные речи. Они могут исходить от клиента, водителя такси или сотрудника банка. Вариантов много, и во всех случаях наиболее оптимальный вариант — пережить разговор, нежели упустить потенциально выгодную сделку или так и не получить кредитную карточку на руки. Оказавшись в подобной ситуации, эксперт советует дистанцироваться от собеседника и не принимать грубые слова на свой счет. Если человек позволяет себе такое бесцеремонное поведение, то никакие ваши слова не перевернут его мировоззрение в одночасье. Не стоит тратить силы, раздумывая над колкими ответами обидчику. Лучше покажите свое безразличие: зевните, проверьте время, отвлекитесь на телефон. Вполне возможно, что вскоре оппонент потеряет к вам интерес (читайте также: Нож в спину: 7 признаков того, что вы слишком добры к людям (в ущерб себе).

Выбить из колеи

Еще один эффективный способ противостоять хамам — не просто игнорировать их, а быть максимально вежливыми и доброжелательными с ними. Лучезарная улыбка и слова благодарности сбивают таких людей с толку намного сильнее, чем ответная грубость. Недоброжелатель осознает, что вы держите под контролем свои эмоции, да и с самооценкой все в порядке — в общем, «ловить» здесь нечего. Энергетические вампиры как огня боятся эмоциональной стабильности, уверенности в себе и внутреннего стержня. А вот застенчивые, мягкие и эмпатичные романтики — идеальная цель для них. Как говорил американский философ Эрик Хоффер: «грубость — это потуги слабого продемонстрировать силу, хамство — это имитация силы слабым человеком». А морально слабый человек в силах атаковать только тех, кто не представляет для него угрозы.

• 5 фраз, которыми люди пытаются вызвать у вас чувство вины (и как на них реагировать)

Сменить тему

Так как агрессию провоцируют в том числе определенные триггеры, Ким Тассо рекомендует попробовать переменить тему разговора, который не приносит вам никакого удовольствия. Возможно, упомянув что-то или кого-то, вы задели собеседника за живое, и он решил обороняться. Как говорил один из главных героев фильма «Отель „Гранд Будапешт“», грубость — это всего лишь проявление страха. А Антон Чехов, увлекавшийся психиатрией и психологией, считал, что она является естественной реакцией на боль. Только что расставшаяся со второй половиной коллега, например, может излить на вас горечь и обиду, когда вы сообщите о грядущей свадьбе с любимым партнером.