Необоснованные начисления за коммуналку: украинцам посоветовали, куда обращаться

В Украине массово выявляют случаи завышения тарифов и неправомерных начислений в коммунальных платёжках. В связи с этим украинцев призывают внимательно проверять свои платёжки, особенно если указанные суммы вызывают подозрение. При любых сомнениях рекомендуется обращаться в Госпродпотребслужбу.

По данным Госпродпотребслужбы, с начала 2025 года было проведено 98 внеплановых проверок предприятий, предоставляющих коммунальные услуги. В 86 из них зафиксированы нарушения законодательства о формировании тарифов.

Наиболее частые нарушения касались водоснабжения и водоотведения — именно за эти услуги потребители чаще всего переплачивают.

По результатам проверок:

• вынесено 42 постановления о штрафах на сумму более 1,5 млн грн;
• выдано 68 предписаний об устранении нарушений;
• потребителям подлежит возврат 1,16 млн грн;
• к ответственности привлечены 43 должностных лица, общая сумма административных штрафов составила 87 тыс. грн.

Как подать обращение в Госпродпотребслужбу Украины

Если вы столкнулись с неправомерными начислениями в коммунальных платёжках, завышенными тарифами или другими нарушениями ваших прав как потребителя, вы можете обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужбу).

Способы подачи обращения

Через электронную почту. Отправьте своё заявление на адрес: econsumer-info@dpss.gov.ua.

Через онлайн-форму на официальном сайте. Перейдите на сайт Госпродпотребслужбы: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form/. В разделе "Звернення громадян" заполните электронную форму обращения.

Письмом по почте. Адрес для отправки бумажного обращения: 01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 1, Госпродпотребслужба Украины.

По номеру телефона: круглосуточная гарячая линия (044)-364-77-80
050-230-04-28. государственная линия 1545.

Что указать в обращении:

• ФИО, адрес и контактный номер телефона;
• суть вопроса, жалобы или предложения;
• документы или фото, подтверждающие нарушение (если есть);
• личная подпись (для письменных обращений).

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с момента регистрации.

Напомним, ранее сколько денег придется отдавать за газ с сентября: украинцам озвучили "осенние" тарифы.
Как сообщал портал "Знай.ua", закон дает такое право: когда украинцы могут частично не платить за коммуналку.
Также "Знай.ua" писал, финансовая катастрофа вместо экономии: за счетчики воды можно получить 15 000 грн штрафа.