"Укрзалізниця" компенсує незручності пасажирам через збій: які бонуси пропонують

Через масштабну кібератаку та недоступність онлайн-продажу квитків "Укрзалізниця" розширює мережу додаткових кас для обслуговування пасажирів. Дехто навіть може отримати низку "компліментів" від залізниці.

Про це повідомила пресслужба товариства. Як зазначили в дописі, 26 березня опівдні в Києві запрацювали 3 додаткові каси, у Вінниці — 2, а у Львові — 1. Усі вони безперервно функціонують.

"Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків, тож хочемо принаймні частково компенсувати їх", — написали в УЗ.

Зокрема, платні зали очікування на вокзалах тимчасово відкриті для безкоштовного використання пасажирами, які придбали паперові квитки в період кібератаки. Власники таких квитків також отримають на борту безкоштовний чай у якості "гостинця" від "Укрзалізниці".

Працівники товариства радять зберігати паперові квитки, оскільки після відновлення системи УЗ разом із партнерами планує запровадити спеціальні бонуси як вибачення за незручності.

Тим часом ІТ-фахівці та всі залучені експерти продовжують постійно працювати для подолання наслідків атаки.

Що було раніше

23 березня онлайн-системи "Укрзалізниці" стали об’єктом масштабної цілеспрямованої кібератаки, через що на сьогодні можливість придбання квитків онлайн залишається недоступною.

У відповідь на це компанія оперативно відновила продаж квитків через залізничні каси, зокрема й на міжнародні рейси. Однак наразі квитки можна придбати лише на поїздки, заплановані протягом найближчих 2 діб.

Попри це в УЗ запевняють, що на найбільших вокзалах України черги до кас не перевищують 10 осіб на одного касира. У Києві, де пасажиропотік традиційно найвищий, у чергах може перебувати від 15 до 20 осіб.

Нагадаємо, "Телеграф" розповідав про те, що народний депутат (Слуга народу) Олександр Федієнко висловив своє припущення щодо масового збою. Водночас його дуже цікавить, чи не відбувся витік інформації, пов'язаний із рухом військових поїздів.