В Україні запрацює Офіс пацієнта: за що відповідатиме – міністр

Міністерство охорони здоров'я має намір створити Офіс пацієнта для комунікації з українцями.

Про це розповіла чільниця відомства Зоряна Скалецька, інформує "Новое время".

За словами Скалецької, пріоритетом роботи стане захист прав пацієнта.

"Ми створюємо Офіс пацієнта, діяльність якого буде пов'язана з тим, щоби всі звернення, всі комунікації здійснювалися не через вулицю, дзвінки, а через один структурований інструмент, точку входу.

Офіс пацієнта очолить міністр.

Також у ньому буде секретаріат, який буде організовувати його роботу", – пояснила вона.

Особливу увагу відомство приділятиме праву на превентивність захворюваності, доступності медичної допомоги та конфіденційності інформації, зазначила вона.

"Право вибору, в тому числі лікаря, методів профілактики, діагностики.

І також право на конфіденційність, право захищеності.

Право на повагу часу пацієнта.

Право на допомогу, яка відповідає стандартам якості.

Йдеться про протоколи, які потрібно обговорити з експертним співтовариством.

Право на безпеку, на доступність сучасних технологій, зокрема, це доступність до інноваційних ліків.

Право на усунення сильного болю, найбільш гостро це питання стоїть для паліативних пацієнтів.

Також повинно бути приділено максимальну увагу потребам пацієнта.

Право на скаргу, на відшкодування збитків", – резюмувала міністр.

Як раніше повідомляв 5.ua, нова очільниця МОЗ Зоряна Скалецька пообіцяла продовжувати реформи Уляни Супрун та розповіла про пріоритети роботи відомства.