Financial Times: ШІ-агенти візьмуть на себе бронювання подорожей без посередників

Financial Times повідомляє, що онлайн-платформи для подорожей готуються до появи агентів на основі штучного інтелекту (АІ), які здатні докорінно трансформувати глобальний туристичний ринок, обсяг якого оцінюється у $1,6 трлн.

Можливості АІ-агентів

Такі агенти здатні:

• напряму організовувати подорожі;
• бронювати авіаквитки, готелі та інші послуги без посередників;
• формувати персоналізовані маршрути «під ключ».

Це створює виклик для традиційних сервісів, зокрема Booking та Expedia.

Реакція великих платформ

Великі гравці вже адаптуються до змін:

• Booking і Expedia інтегрують технології OpenAI та інших розробників;
• Airbnb також запровадила функції на базі ШІ та готує розширення агентських можливостей у 2026 році.

Вигода для готелів

Готельний бізнес позитивно сприймає прихід ШІ-технологій, адже це може знизити залежність від посередників та скоротити витрати на комісії онлайн-платформ, які сягають 15–20%.

Чому платформи все ще сильні

Водночас перевага у Booking, Expedia та Airbnb залишається: вони володіють величезними масивами даних про поведінку користувачів, що дозволяє їм створювати персоналізовані пропозиції та утримувати лояльність клієнтів.